A melhoria contínua de suas operações é requisito fundamental para longevidade dos negócios varejistas, visto que o sucesso da empresa depende de s...

A melhoria contínua de suas operações é requisito fundamental para longevidade dos negócios varejistas, visto que o sucesso da empresa depende de sua capacidade de satisfazer seu cliente. Parente (2009) cita que a medida com que as empresas se aperfeiçoam, os consumidores se acostumam e passam a querer novos e melhores padrões, que atendam às suas expectativas. A tecnologia da informação desempenha papel nesse processo de evolução, qual o papel da TI nesse processo? Assinale a alternativa correta.

a. Proporcionar, para as organizações de atacado, a utilização de antigos conceitos de administração de compras, estoques e distribuição.
b. Possível ter a percepção de quais tendências podem se consolidar no setor do varejo num futuro próximo, entre elas podemos destacar a eliminação dos operadores dos caixas (check-out).
c. Modificações constantes tanto na forma de oferecer produtos, quanto na maneira de se relacionar com seus clientes.
d. Desenvolvimento de estratégias para estimular o consumo e a interação dos novos consumidores com as marcas e produtos nos mais variados ambientes (físicos e virtuais).
e. Proporcionar, para as organizações de varejo, a utilização de novos conceitos de administração de compras, estoques e distribuição.