A função da área de TI nas empresas evoluiu com a transformação digital, passando de um papel secundário para um papel estratégico. A TI agora é vista como um ativo importante para as empresas, pois ajuda a melhorar a eficiência operacional, aprimorar a experiência do cliente e a criar novos modelos de negócios. Com a transformação digital, a TI deixou de ser apenas responsável por manter a infraestrutura funcional e passou a ser responsável por alinhar a TI com as estratégias de negócios. A TI agora é vista como um parceiro de negócios, trabalhando em conjunto com outras áreas da empresa para alcançar os objetivos organizacionais.
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