Buscar

Questão 10/10 - Qualidade em serviços. Por que os gestores de qualidade devem apresentar na embalagem, em letras de tamanho e cor destacados, de fo...

Questão 10/10 - Qualidade em serviços. Por que os gestores de qualidade devem apresentar na embalagem, em letras de tamanho e cor destacados, de forma clara, precisa e ostensiva a alteração quantitativa em produtos embalados?

Para evitar uma percepção negativa dos clientes que esperavam outra quantidade quando compram o produto.
a) Aumentar as vendas a partir do momento em que o cliente veja que a quantidade diminuiu.
b) Aumentar as vendas a partir da comparação do preço com concorrentes que vendam em quantidades menores.
c) Demonstrar preocupação com o cliente, ao alterar a quantidade da embalagem para uma quantidade mais produtiva no processo de fabricação.
d) Evitar uma percepção negativa dos clientes que esperavam outra quantidade quando compram o produto.
e) Deixar as embalagens mais bonitas e com mais informações sobre o produto vendido.

Essa pergunta também está no material:

APOL 1 - QUALIDADE EM SERVIÇO - TEN 1
7 pág.

Qualidade em Serviços Centro Universitário UNINTERCentro Universitário UNINTER

💡 1 Resposta

User badge image

Ed Verified user icon

A resposta correta é a alternativa "d) Evitar uma percepção negativa dos clientes que esperavam outra quantidade quando compram o produto." Os gestores de qualidade devem apresentar na embalagem, em letras de tamanho e cor destacados, de forma clara, precisa e ostensiva a alteração quantitativa em produtos embalados para evitar uma percepção negativa dos clientes que esperavam outra quantidade quando compram o produto. Isso demonstra transparência e preocupação com o cliente.

0
Dislike0

Faça como milhares de estudantes: teste grátis o Passei Direto

Esse e outros conteúdos desbloqueados

16 milhões de materiais de várias disciplinas

Impressão de materiais

Agora você pode testar o

Passei Direto grátis


✏️ Responder

SetasNegritoItálicoSublinhadoTachadoCitaçãoCódigoLista numeradaLista com marcadoresSubscritoSobrescritoDiminuir recuoAumentar recuoCor da fonteCor de fundoAlinhamentoLimparInserir linkImagemFórmula

Para escrever sua resposta aqui, entre ou crie uma conta.

User badge image

Materiais relacionados

Materiais recentes

Perguntas Recentes