No nível de gerência estratégica ou diretoria, as decisões são geralmente menos estruturadas e mais complexas. Essas decisões envolvem a definição de diretrizes e objetivos de longo prazo para a organização. Os gerentes estratégicos analisam informações abrangentes, como tendências de mercado, análise de concorrência e fatores econômicos, para tomar decisões que impactam toda a empresa. Além disso, essas decisões costumam envolver riscos significativos e requerem uma visão holística da organização e do ambiente externo. A comunicação e a colaboração entre diferentes áreas da empresa também são essenciais nesse nível, pois as decisões estratégicas afetam múltiplos departamentos e stakeholders.