No processo de mudança organizacional, forças exógenas e endógenas começam a aparecer, decorrentes da sistemática de mutação planejada, ou seja, do...

No processo de mudança organizacional, forças exógenas e endógenas começam a aparecer, decorrentes da sistemática de mutação planejada, ou seja, do desenvolvimento organizacional. O que é criado pelas forças exógenas?

I- Interações e sentimentos.
II- Novas tecnologias e novas oportunidades ou limitações do ambiente econômico, político, legal e social.
III- Mudanças em valores da sociedade.
IV- Tensão nas atividades e resultados de desempenho no trabalho.
a. I, III e IV.
b. Apenas II.
c. II e III.
d. I e IV.
e. Todas as alternativas.