A alternativa correta é a letra C) 1, 2, 1, 2. A gestão de processos (1) tem foco nos fluxos contínuos do trabalho e não nas funções e nos produtos, além de buscar melhorias nos fluxos de trabalho. Já a gestão por processos (2) tem como estratégia a melhoria contínua dos processos e o alinhamento dos processos ao planejamento estratégico da empresa.
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