Para identificar a ferramenta da qualidade que corresponde à descrição fornecida, vamos analisar cada uma das alternativas: a) Folha de Verificação - É uma ferramenta utilizada para coletar dados de forma sistemática, mas não é uma representação gráfica do processo. b) Gráfico de Pareto - Utilizado para identificar e priorizar problemas, mostrando a frequência de ocorrências, mas não representa o passo a passo dos processos. c) Gráfico de Controle - Utilizado para monitorar a variação de um processo ao longo do tempo, mas não é uma representação do fluxo do processo. d) Diagrama de Correlação ou Dispersão - Usado para mostrar a relação entre duas variáveis, mas não descreve o passo a passo de um processo. e) Fluxograma - É uma representação gráfica que demonstra o passo a passo dos processos, ligando as atividades de forma visual. Diante da descrição que fala sobre uma representação gráfica que demonstra o passo a passo dos processos, a alternativa correta é: e) Fluxograma.