Quais são os estágios do benchmarking? O benchmarking é constituído de 15 estágios, todos eles focalizados no objetivo de comparar competitividade...

O benchmarking é constituído de 10 estágios, todos eles focalizados no objetivo de comparar competitividade. Os estágios são: 1. Identificação do processo a ser melhorado; 2. Identificação das empresas líderes no processo; 3. Contato com as empresas líderes; 4. Coleta de dados e informações; 5. Análise dos dados coletados; 6. Identificação das melhores práticas; 7. Adaptação das melhores práticas; 8. Definição de metas e planos de ação; 9. Implementação das ações definidas; 10. Monitoramento e avaliação dos resultados.