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Ed 
Se o resultado da etapa 6 do MASP indicar que as ações corretivas implementadas não foram eficazes, o próximo passo é retornar à etapa 4 do MASP, que consiste em analisar as causas raízes do problema e identificar novas ações corretivas para solucioná-lo. Portanto, a alternativa correta é a letra D.
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