Com relação ao Método proposto por Rooney e Hopen (2004) para solução de problemas em empresas, observe as afirmativas a seguir: I - A etapa de ide...

A alternativa correta é a letra "C) I, II e III". O método proposto por Rooney e Hopen (2004) para solução de problemas em empresas é composto por três etapas: identificar o problema, coletar dados sobre o estado atual e determinar a causa raiz do problema. A primeira afirmativa está correta, pois a etapa de identificar o problema corresponde à seleção e priorização dos problemas encontrados. A segunda afirmativa também está correta, pois a etapa de coletar dados sobre o estado atual inclui a elaboração de um plano de amostragem para tal, assim como o registro dos dados obtidos. A terceira afirmativa também está correta, pois a etapa de determinação da causa raiz do problema refere-se à tratativa das causas diretas ligadas ao problema.