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Sobre as ferramentas utilizadas para a Análise de Causas Raízes, o principal objetivo da ferramenta 5 Por quês é:

Identificar a causa raiz de um problema
Investigar por que o operador procedeu de forma a causar um determinado problema a partir de entrevistas com vários operadores.
Gerar ideias para solucionar problemas
Definir um problema
Criar Planos de Ação

Exercícios Para o Conhecimento

há 2 anos

Exercícios Para o Conhecimento

há 2 anos

6 pág.

Exercício 1

ESTÁCIO

Respostas

há 10 meses

O principal objetivo da ferramenta 5 Porquês é identificar a causa raiz de um problema. Essa técnica consiste em fazer uma série de perguntas "por quê?" para aprofundar a análise e chegar à origem do problema, permitindo assim a implementação de soluções eficazes.

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há 2 anos

O principal objetivo da ferramenta 5 Por quês é identificar a causa raiz de um problema. Através de uma sequência de perguntas "por quê", busca-se entender as causas subjacentes do problema, a fim de encontrar soluções efetivas e duradouras.

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Sobre as ferramentas para a solução de problemas, observe as alternativas a seguir: I - A ferramenta 5W2H é utilizada para a elaboração de Planos de Ação II - Todas as ações devem ter um responsável, ou seja, uma pessoa e não um Departamento. III - Todas as ações devem ter uma data de término bem definida, que devem ser rigorosamente acompanhadas de forma a que, em caso de atrasos, ações possam ser tomadas para que o prazo final do projeto não seja comprometido. Está correto o que se afirma em:

I, II e III
II e III
I, somente
I e II
I e III

Com relação ao Método proposto por Rooney e Hopen (2004) para solução de problemas em empresas, observe as afirmativas a seguir: I - A etapa de identificar o problema corresponde à seleção e priorização dos problemas encontrados. II - A etapa de coletar dados sobre o estado atual inclui a elaboração de um plano de amostragem para tal, assim como o registro dos dados obtidos III - A etapa de determinação da causa raiz do problema refere-se à tratativa das causas diretas ligadas ao problema. Está correto o que se afirma em:

I e II
II e III
I, II e III
I e III
II, somente

Leia com atenção as asserções correlacionadas as regras de priorização de problemas. Imagine a seguinte situação: Estou com um problema: quando fui sair de carro para ir ao trabalho, pela manhã cedo, o meu carro não quer pegar. Não vou chegar a tempo na reunião de trabalho às 8 horas da manhã PORQUÊ O tempo está frio e o reservatório de combustível para partida a frio está vazio. Essa é a causa raiz do problema A respeito das asserções, assinale a opção correta:

As declarações de problemas são importantes para empresas e pessoas para desenvolver projetos focados na melhoria
As declarações de problemas ajudam a identificar e explicar o problema de forma resumida de forma a fornecer uma visão abrangente do que está acontecendo, apesar de não identificar quem é impactado pelo problema e quais são os seus impactos.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, sendo a II uma justificativa correta da I.
A asserção I é uma proposição falsa e a asserção II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições falsas.
A asserção I é uma proposição verdadeira e a asserção II é uma proposição falsa.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a proposição II não é uma justificativa correta da I.

Sobre ferramentas para a análise das causas raízes, análise as afirmativas a seguir: I - A análise de causa raiz consiste na investigação do problema e identificação da(s) sua(s) causa(s) diretas. II - As causas raízes são caracterizadas como aquelas que se não tivessem ocorrido, o problema não existiria, ou seja somente através de sua eliminação os problemas não voltam a ocorrer. III - Um dos grandes problemas da não identificação das causas raízes de um determinado problema deve-se ao fato de que apenas a causa direta do problema é solucionada. Está correto o que se afirma em:

I, somente
I, II e III
I e III
II e III
I e II

Considerando a análise e priorização de possíveis soluções, o Método dos 6 Chapéus é utilizado como ferramenta para:

Gerar ideias para a eliminação das causas raízes de problemas.
Melhorar continuamente os processos das empresas.
Elaborar Planos de Ações.
Identificar Causas Raízes de Problemas.
Priorizar problemas.

Existem muitas ferramentas para solução de problemas em empresas. Com relação às Metodologias para a Análise e Solução de Problemas MASP, 8D e a de Rooney e Hopen (2004):

Todas as três Metodologias apresentam grande semelhança entre elas, em especial com relação à pontos chaves.
Todas as três metodologias seguem os mesmos passos, diferindo apenas nas ferramentas recomendadas por cada uma delas, que são diferentes.
O MASP é recomendado para a solução de problemas de causas conhecidas, a 8D para a solução rápida de problemas e a proposta por Rooney e Hopen (2004) é recomendada para problemas de causas desconhecidas.
Cada uma delas apresenta estratégias bastante diferenciadas entre elas.
O MASP é recomendado para a solução de problemas de causas desconhecidas, a 8D para a solução rápida de problemas e a proposta por Rooney e Hopen (2004) é recomendada para problemas de causas conhecidas.

No contexto de solução de problema de empresas, são ferramentas utilizadas para a priorização de problemas:

Matriz GUT, Matriz Importância x Urgência e Matriz Esforço x Benefício
Matriz GUT, VSM e Matriz Esforço x Benefício
5W2H, 5 Por quês e Matriz GUT
Matriz GUT, Matriz Importância x Urgência e Brainstorming
QFD, Matriz Importância x Urgência e Matriz Esforço x Benefício

Sobre as ferramentas utilizadas para a Análise de Causas Raízes, observe as alternativas a seguir: I - O brainstorming é um método que tem como objetivo buscar a solução para um problema específico por meio da geração de ideias das pessoas envolvidas no problema e especialistas. II - O brainwriting é um processo bastante semelhante ao brainstorming onde as ideias são geradas de forma escrita. III - O brainstorming por ser mais dinâmico, gera um maior número de ideias que o brainwriting porém este apresenta geralmente ideias melhores. Está correto o que se afirma em:

I e II
II e III
I, II e III
I e III
II, somente

Qual a sequência correta das etapas do processo geral de solução de problemas?

Identificação, descrição e priorização dos problemas, Investigação, a análise e identificação das causas raízes, Estabelecimento e priorização de possíveis soluções, Elaboração de Planos de Ações, implementação e monitoramento das ações estabelecidas.
Investigação, a análise e identificação das causas raízes, Identificação, descrição e priorização dos problemas, Estabelecimento e priorização de possíveis soluções, Elaboração de Planos de Ações, implementação e monitoramento das ações estabelecidas.
Identificação, descrição e priorização dos problemas, Estabelecimento e priorização de possíveis soluções, Investigação, a análise e identificação das causas raízes, Elaboração de Planos de Ações, implementação e monitoramento das ações estabelecidas.
Identificação, descrição e priorização dos problemas, Investigação, a análise e identificação das causas raízes, Elaboração de Planos de Ações, Estabelecimento e priorização de possíveis soluções, implementação e monitoramento das ações estabelecidas.
Investigação, a análise e identificação das causas raízes, Identificação, descrição e priorização dos problemas, Elaboração de Planos de Ações, Estabelecimento e priorização de possíveis soluções, implementação e monitoramento das ações estabelecidas.

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