A alternativa correta é a letra A) Apenas as afirmativas I, III e V estão corretas. Justificativa: As afirmativas II e IV estão incorretas, pois a empatia e o respeito mútuo são fatores que podem ajudar a evitar conflitos, e não gerá-los. Já as afirmativas I, III e V estão corretas, pois a diferença de idade, as relações hierárquicas na empresa e as rixas pessoais podem gerar conflitos entre as partes.
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