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A alternativa correta é a letra A - Diagrama de Ishikawa. O Diagrama de Ishikawa, também conhecido como Diagrama de Espinha de Peixe ou Diagrama de Causa e Efeito, é uma ferramenta utilizada para identificar as possíveis causas de um problema ou efeito indesejado em um processo. Ele é representado graficamente por um esqueleto de peixe, onde a espinha representa o efeito e as espinhas menores representam as possíveis causas.
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