O modelo de Donabedian é um modelo clássico para avaliação da qualidade dos serviços de saúde. Ele considera três aspectos: estrutura, processo e resultados. O modelo prevê a definição de três elementos essenciais para avaliação: critérios, padrões e indicadores. O indicador é um componente crítico do processo de avaliação da qualidade em saúde. Portanto, a alternativa correta é a letra "a) Todas as afirmativas estão corretas".
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Auditoria e Qualidade de Sistemas
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