A alternativa correta é a letra A - I, II e III. Justificativa: I - Correta. A administração pública gerencial é caracterizada pela busca constante pela eficiência e eficácia dos serviços prestados, o que envolve o controle passo a passo dos processos administrativos. II - Correta. Na administração pública burocrática, o foco é no controle das atividades do Estado, enquanto na administração pública gerencial, o foco é no atendimento ao cidadão. III - Correta. Na administração pública gerencial, o Estado é visto como uma grande empresa, que busca a eficiência dos serviços prestados aos cidadãos, avaliação de desempenho, controle dos resultados e flexibilização das relações de trabalho. IV - Incorreta. A utilização de indicadores transparentes de desempenho, sistema estruturado e universal de remuneração, carreiras, avaliação de desempenho e treinamento sistemático são características da administração pública gerencial, não da burocrática. V - Incorreta. A melhoria contínua dos processos, aberta ao controle social, a multifuncionalidade, a disciplina e a contenção no uso dos recursos são características da administração pública gerencial, não da burocrática.
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