A alternativa correta é a letra B) Mudança no comportamento do consumidor, que passou a ser mais exigente e a buscar experiências personalizadas. Com a evolução das tecnologias e a facilidade de acesso à informação, os consumidores passaram a ter mais poder de escolha e a buscar experiências personalizadas e relevantes para suas necessidades e desejos. O Marketing 4.0 surge justamente para atender a essa nova demanda do mercado, que exige uma abordagem mais humanizada e centrada no consumidor.
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