A alternativa correta é a letra e) Em I e III, apenas. O MASP (Método de Análise e Solução de Problemas) é uma metodologia que auxilia na identificação e solução de problemas, sendo uma ferramenta de melhoria contínua e não radical. A afirmação II está incorreta, pois um problema é definido como uma situação que requer esforço e determinação para ser resolvido.
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