O processo 6 Sigma consiste em 5 etapas que podem ser abreviadas como DMAIC. Significa Definir, Medir, Analisar, Melhorar e Controlar. É a base do 6 Sigma. O processo DMAIC é o processo clássico de solução de problemas. Assinale a alternativa que apresente corretamente uma definição para a etapa “Medir”.
a. Busca identificar todas as informações pertinentes necessárias para decompor um projeto, problema ou processo em termos tangíveis e acionáveis. Essa etapa enfatiza as melhorias concretas do processo, fundamentadas em informações reais, quantificáveis ​​e qualificáveis, em vez de em objetivos abstratos.
b. As organizações avaliam onde estão os recursos atuais do processo. Embora eles entendam que precisam fazer melhorias e tenham listado essas melhorias concretamente na fase “Definir”, eles não podem ajustar e adaptar as alterações até que tenham uma linha de base amparada em dados.
c. É a etapa que examina os dados acumulados durante o estágio. Mede-se para isolar as causas exatas das ineficiências, defeitos e discrepâncias do processo. Em suma, extrai-se significado de seus dados. Os insights
obtidos com as análises começam a estruturar as melhorias de processo tangíveis para sua equipe ou organização implementar.
d. Inicia planos de ação formais destinados a resolver os problemas raízes recolhidos de suas análises. As organizações abordam diretamente o que identificaram como causas raízes do problema, normalmente implantando um plano de Design de Experimento para isolar diferentes variáveis ​​e cofatores até que o verdadeiro obstáculo seja encontrado.
e. A equipe Seis Sigma desenvolve um plano de controle e implementa novos processos padronizados. O plano de controle descreve fluxos de trabalho diários aprimorados que resultam em variáveis ​​críticas de processos de negócios que atendem aos desvios de controle de qualidade aceitos.