1. Para implementação e operação de sistemas de gestão de qualidade eficazes, foram desenvolvidas normas da família NBR ISO 9000, revisão 2015. Pod...

1. Para implementação e operação de sistemas de gestão de qualidade eficazes, foram desenvolvidas normas da família NBR ISO 9000, revisão 2015. Pode-se afirmar que: A norma ABNT NBR ISO 9000:2008 foi substituída pela norma NBR ISO 9001:2015. A norma ABNT NBR ISO 9004:2015 fornece diretrizes que consideram tanto a eficácia como a eficiência do sistema de gestão da qualidade. A norma ABNT NBR ISO 19011:2019 especifica os requisitos do cliente e os requisitos regulamentares aplicáveis, objetivando aumentar a satisfação do cliente. A norma ABNT NBR ISO 9000:2015 especifica requisitos e fornece diretrizes sobre auditoria de sistemas de gestão de qualidade. A norma ABNT NBR ISO 9001:2015 especifica os requisitos para um sistema de gestão da qualidade.