A ISO (International Organization for Standartization) é uma organização não governamental fundada em 1947, na Suíça, que tem como função principal...
A ISO (International Organization for Standartization) é uma organização não governamental fundada em 1947, na Suíça, que tem como função principal a elaboração de normas técnicas que promovam a padronização das práticas de boa gestão e o avanço tecnológico, além de ajudar na identificação de organizações que seguem essas regras. No Brasil, a Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT) é a responsável pela elaboração e coordenação dessas normas, de acordo com as da ISSO. Entre as normas da família ISO, a NBR ISO 9001 é responsável por:
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Ed 
A norma NBR ISO 9001 é responsável por estabelecer os requisitos para um sistema de gestão de qualidade em uma organização, com o objetivo de garantir a satisfação do cliente e a melhoria contínua dos processos internos. Ela é aplicável a qualquer tipo de organização, independentemente do seu tamanho ou setor de atuação. A norma define requisitos para a gestão de processos, recursos humanos, gestão de documentos, monitoramento e medição de processos, entre outros aspectos importantes para a gestão da qualidade.
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