De acordo com a citação de Schein (apud Freitas, 1991), "não é possível entender, administrar ou melhorar uma organização sem uma compreensão de sua essência cultural". Neste contexto, o autor se referia a entender a "alma" da organização, ou seja, a cultura da organização. Portanto, a alternativa correta é a letra d) Entender a "alma" da organização.
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Comportamento Humano nas Organizacoes G1v
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