A alternativa correta é a letra A: "A estrutura e o ambiente físico representam a cultura no nível mais superficial, no nível dos artefatos ou dos símbolos, envolve tudo aquilo que é visível a um observador externo." A estrutura física e o ambiente organizacional são elementos que compõem a cultura organizacional, mas representam apenas o nível mais superficial, ou seja, são apenas símbolos ou artefatos que podem ser observados externamente. Para compreender a cultura organizacional de uma empresa, é necessário analisar também outros elementos, como os valores, crenças e comportamentos dos membros da organização.
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