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Com relação às características dos indicadores de capacidade, assinale a alternativa CORRETA: A Designa-se à medição do desempenho dos projetos, ...

Com relação às características dos indicadores de capacidade, assinale a alternativa CORRETA:


A Designa-se à medição do desempenho dos projetos, que são esforços temporários para entregar um produto exclusivo.
B Neste indicador, a comparação da qualidade é obtida com a qualidade desejada e representa a eficácia.
C Mensuram a capacidade de resposta de um processo através da relação entre as saídas produzidas por unidade de tempo, estão relacionados à relação insumo/produto.
D Este indicador mede como o produto ou serviço é entendido pelo cliente e a capacidade do processo em atender aos requisitos dos clientes.

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Avaliação disciplina on-line
4 pág.

Estudo Transversal I (17579) Centro Universitário Leonardo da VinciCentro Universitário Leonardo da Vinci

💡 1 Resposta

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A alternativa correta é a letra D: "Este indicador mede como o produto ou serviço é entendido pelo cliente e a capacidade do processo em atender aos requisitos dos clientes." Os indicadores de capacidade são utilizados para medir a eficiência e eficácia dos processos de uma organização. A letra D se refere ao indicador de satisfação do cliente, que mede a capacidade do processo em atender às necessidades e expectativas dos clientes.

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