Na maioria das organizações, os conflitos são habituais e muitas vezes são ocasionados por impulsividades ou reações imediatas que ocorrem através ...

Com base na afirmativa apresentada, a alternativa correta é a letra C: "O conflito é considerado quando há divergências de opiniões". A comunicação não verbal pode ser uma das causas dos conflitos, mas não é a única. O conflito pode surgir devido a divergências de opiniões, interesses, valores, entre outros fatores. A comunicação escrita pode ajudar a evitar mal-entendidos, mas não é uma garantia de que não haverá conflitos. A existência de conflitos pode impactar negativamente no clima organizacional, e o mediador tem autonomia para contornar os conflitos.