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O gerente de projetos da empresa XPTO decidiu monitorar um processo comum em vários eventos semelhantes, a partir da aplicação de uma ferramenta da...

O gerente de projetos da empresa XPTO decidiu monitorar um processo comum em vários eventos semelhantes, a partir da aplicação de uma ferramenta da qualidade, a fim de prevenir defeitos, evitar desperdícios, eliminar o que comprometa a eficiência, reduzir custos. O resultado dessa análise, resultou no gráfico a seguir:

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O gerente de projetos da empresa XPTO decidiu monitorar um processo comum em vários eventos semelhantes, a partir da aplicação de uma ferramenta da qualidade, a fim de prevenir defeitos, evitar desperdícios, eliminar o que comprometa a eficiência, reduzir custos.

O resultado dessa análise, resultou no gráfico a seguir:

 

 

Fonte:< http://sembugs.blogspot.com/2009/05/ferramenta-qualidade-grafico-controle.html>.Acesso em: 20 out. 2019.


Tomando como base essas informações, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:

 

I - Para alcançar os objetivos propostos pela empresa XPTO, o gerente de eventos optou pela aplicação do método gráfico conhecido como diagrama de dispersão.

 

PORQUE

 

II - Os dados coletados estatisticamente permitem criar limites inferiores e superiores para identificar se o processo está sobre controle e, concomitantemente, identificar se houve desvios de qualidade.

A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta.

Alternativas:

  • a)
  • As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II justifica a I.
  • b)
  • As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não justifica a I.
  • c)
  • A asserção I é uma proposição verdadeira e a II, falsa.
  • d)
  • A asserção I é uma proposição falsa e a II, verdadeira.
  • e)
  • As asserções I e II são proposições falsas.

5)

O que chamamos de 7 Ferramentas da Qualidade é um conjunto de metodologias que foi reunido por Kaoru Ishikawa e amplamente difundido como forma de melhorar os processos das empresas. Desde então, elas vem sendo utilizadas nos sistemas de gestão e auxiliam na melhoria dos serviços e processos.

Essas ferramentas são utilizadas para definir, mensurar, analisar e propor soluções aos problemas que interferem no desempenho e no resultado das empresas. Elas ajudam a estabelecer métodos mais elaborados de resolução baseados em fatos e dados, o que aumenta a taxa de sucesso dos planos de ação.

Fonte: RAMOS, Davidson. As sete ferramentas da qualidade. Disponível em:. Acesso em: 20 out. 2019.

 

Considerando as ferramentas da qualidade, julgue as afirmativas a seguir em (V) Verdadeiras ou (F) Falsas.

 

(  ) A melhor ferramenta para um estudo profundo das causas de um efeito negativo é o diagrama de Ishikawa.

(  ) Com o objetivo de verificar a frequência de dados, o fluxograma de processos elabora documentos, fluxo de informações e as atividades do processo.

(  ) Devido a funcionalidade de monitoramento da execução das tarefas do trabalho conforme programado, mesmo aumentando o tempo do trabalho, o Checklist é uma ferramenta amplamente utilizada para a coleta e análise de dados.

(  ) Com o diagrama de Pareto, um gerente de projetos pode priorizar os problemas, já que as frequências de ocorrências são ordenadas de maior para menor.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA.

Alternativas:

  • a)
  • V - F - F - V.
  • b)
  • F - V - F - V.
  • c)
  • V - V - F - F.
  • d)
  • F - V - V - F.
  • e)
  • V - F - V - V.


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