Existem muitas técnicas utilizadas pelos profissionais para a administração de conflitos. Conhecer essas técnicas é fundamental para obter bons res...

Existem muitas técnicas utilizadas pelos profissionais para a administração de conflitos. Conhecer essas técnicas é fundamental para obter bons resultados mesmo com uma situação inicialmente difícil. Assinale a alternativa que apresenta uma técnica de administração de conflitos: A. Na técnica de alteração de variáveis estruturais, pode ser adotado um treinamento para modificar o comportamento dos envolvidos. B. A técnica de não enfrentamento é muito utilizada em casos em que é necessário tomar uma decisão rapidamente. C. A alteração de variáveis humanas pode incluir transferências ou realocação de pessoas para tentar minimizar o conflito entre elas. D. Para a técnica de resolução de problemas, é necessário que, pelo menos, uma das partes tenha boa capacidade de comunicação. E. A técnica das metas superordenadas é utilizada principalmente quando a causa do conflito é a escassez de algum recurso.