O conceito do termo “qualidade” pode gerar distintas interpretações, pois, segundo alguns autores, em razão da sua subjetividade, pode ser definido...

O conceito do termo “qualidade” pode gerar distintas interpretações, pois, segundo alguns autores, em razão da sua subjetividade, pode ser definido conforme interpretações próprias, porém a maioria é complementar. Sendo assim, as conceituações relacionadas à qualidade foram alteradas em consonância com a própria evolução histórica da humanidade. Assinale a alternativa que se indica a interpretação dada ao termo na década de 1950. a. Estava voltada às características físicas do produto, sem considerar a opinião dos consumidores ou melhorias no processo de produção. b. Voltada a atender as necessidades dos clientes, porém, buscando satisfazer as necessidades organizacionais, tendo como premissa o lucro, acima de tudo. c. Relaciona-se ao atendimento das necessidades dos consumidores e pode ser compreendida como a satisfação dos clientes. d. A compreensão de qualidade voltava-se à qualidade total, em que todos os setores da organização passam a ter responsabilidade sobre o resultado do produto. e. Diz respeito ao processo de reduzir mais o tempo e à melhoria nos processos produtivos, ganhando tempo e gerando mais lucros para a empresa.