Carvalho e Paladini (2005) afirmam que para dar amparo à sua teoria, Garvin sugere oito dimensões e dois aspectos fundamentais: Assinale a alterna...

Carvalho e Paladini (2005) afirmam que para dar amparo à sua teoria, Garvin sugere oito dimensões e dois aspectos fundamentais: Assinale a alternativa correta. A ) Desempenho, Características, Direção, Conformidade, Durabilidade, Manutenção, Estética e Qualidade percebida. B ) Planejamento, Características, Confiabilidade, Conformidade, Durabilidade, Manutenção, Estética e Qualidade percebida. C ) Controle, Características, Confiabilidade, Conformidade, Liderança, Manutenção, Estética e Qualidade percebida. D ) Desempenho, Características, Confiabilidade, Conformidade, Durabilidade, Manutenção, Estética e Qualidade percebida.