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Um sistema de CRM tende, no longo prazo, criar uma relação sólida e consistente com os clientes, promovendo assim aos clientes uma melhoria na expe...

Um sistema de CRM tende, no longo prazo, criar uma relação sólida e consistente com os clientes, promovendo assim aos clientes uma melhoria na experiência entre cliente e empresa, promovendo, assim, um novo conceito na gestão do relacionamento do cliente. Qual é esse novo conceito? senac

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O novo conceito na gestão do relacionamento do cliente promovido por um sistema de CRM é o Customer Relationship Management, que em português significa Gestão de Relacionamento com o Cliente. Esse conceito busca entender as necessidades e desejos dos clientes para oferecer um atendimento personalizado e eficiente, visando fidelizar o cliente e aumentar a satisfação e a lealdade do mesmo com a empresa.

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