A alternativa correta é: I, II, III e IV estão corretas. Justificativa: O texto apresentado descreve as etapas do design thinking, que são: empatia, ideação, prototipagem e testagem. A afirmativa I está correta, pois a empatia é a primeira etapa do processo, em que se busca compreender o problema a partir da perspectiva dos usuários. A afirmativa II também está correta, pois a ideia é gerada a partir da compreensão dos usuários e de suas necessidades. A afirmativa III também está correta, pois a prototipagem é a etapa em que se consolida toda a informação obtida e se define o centro do problema. A afirmativa IV também está correta, pois a testagem é a etapa em que se avalia rigorosamente o produto, buscando refinar e excluir soluções problemáticas.
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