Segundo a tipologia organizacional descrita por Blau e Scott, o beneficiário dos resultados das organizações exerce influência e poder sobre elas, ...

A alternativa correta é a letra D) I, II e III estão corretas. Justificativa: As afirmações I, II e III estão corretas, de acordo com a tipologia organizacional descrita por Blau e Scott. Os clientes exercem poder sobre as organizações de serviços, como os hospitais, pois são eles que utilizam os serviços e podem avaliar a qualidade do atendimento. O público exerce poder sobre as organizações de Estado, como as repartições públicas, pois são os cidadãos que demandam os serviços públicos e podem pressionar por melhorias. E os autores identificaram as possibilidades de conflitos que podem ocorrer entre a organização formal e a informal, pois nem sempre as normas e regras da organização formal são seguidas pela organização informal, que é composta pelas relações informais entre os membros da organização.