Burocracia é um sistema organizacional que se caracteriza pela aplicação de normas e regras rígidas, hierarquia e divisão de tarefas. É comum em repartições públicas e empresas, e pode ser representada por normatizações, regras e repartições com poder sobre os demais. Dentre as alternativas apresentadas, a alternativa correta é a letra "d) Regras".
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Serviço Social: Surgimento e Institucionalização no Brasil
Fundamentos das Ciências Sociais
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