A alternativa correta é a letra "b. I, II, III e IV". Todas as afirmativas estão corretas e descrevem aspectos importantes sobre a resiliência. A resiliência é uma combinação de fatores que propiciam ao ser humano condições para enfrentar e superar problemas e adversidades, e o aprendizado da resiliência ocorre pelas práticas e vivências. Além disso, a resiliência é um requisito importante no colaborador e é primordial que o mesmo saiba usá-la para se sobressair diante das situações indesejáveis em relação aos demais integrantes da organização e também diante do mercado competitivo.
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