A sequência correta é: 1 - 2 - 1 - 2 - 3 - 3. Grupo I: 1. Descongelamento do padrão atual de comportamento. 2. Mudança. 3. Recongelamento. Grupo II: - Ajudar as pessoas a perceberem que os comportamentos atuais são ineficazes. (Descongelamento) - Identificar novos e mais eficazes meios de comportamentos. (Mudança) - Agir no sentido de colocar as mudanças em ação. (Mudança) - Minimizar resistências a mudanças. (Descongelamento) - Proporcionar todos os recursos de apoio necessários às pessoas. (Recongelamento) - Criar aceitação e continuidade dos novos comportamentos. (Recongelamento) Portanto, a alternativa correta é: 1 - 2 - 1 - 2 - 3 - 3.
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