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A fase de monitoramento e controle é fundamental para que a Infoway melhore a qualidade de seus produtos. Para atingir esse objetivo, nessa fase, é necessário produzir relatórios periódicos com pendências e ações em execução. Dessa forma, é possível identificar possíveis desvios em relação ao planejado e tomar ações corretivas para garantir que o projeto seja entregue dentro do prazo, custo e escopo definidos.
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