As organizações adotaram diferentes estratégias para se adaptarem às novas tendências, como: melhoria contínua, reengenharia e benchmarking. Todas ...

As organizações adotaram diferentes estratégias para se adaptarem às novas tendências, como: melhoria contínua, reengenharia e benchmarking. Todas estão relacionadas com a busca de melhoria de processos internos. Em relação a estas estratégias é correto afirmar que:
Escolha uma opção:
a. A reengenharia difere-se da melhoria contínua pois sugere a criação de um processo completamente novo, e não o aperfeiçoamento gradativo.
b. A reengenharia deriva da filosofia do Kaizen.
c. O treinamento faz parte dos princípios da reengenharia, pois entende-se que quanto mais o operário entende do seu processo, mas ele pode propor mudanças frequentes e na sua rotina operacional.
d. A reengenharia busca referências de boas práticas nos concorrentes.
e. O benchmarking consiste na melhoria gradual de um processo, possibilitando um aperfeiçoamento gradativo