Vamos analisar as afirmativas sobre a qualidade das atividades: 1. A análise de processos é outro aspecto essencial da garantia da qualidade. A análise de processo inclui os tópicos de análise de causa raiz e análise de valor agregado. Essa afirmativa é verdadeira (V). A análise de processos é fundamental para garantir a qualidade e envolve tanto a análise de causa raiz quanto a análise de valor agregado. 2. A maioria dos gerentes está familiarizada com a análise de causa raiz, em particular o uso de uma causa e efeito ou diagrama de espinha de peixe. Essa afirmativa também é verdadeira (V). O diagrama de espinha de peixe é uma ferramenta comum utilizada para identificar causas de problemas. 3. O que é importante lembrar sobre a análise de causa raiz é incluir as cinco principais categorias: pessoas, métodos, máquinas, materiais, sistema de medição e ambiente ao investigar as fontes de problemas. Essa afirmativa é verdadeira (V). Essas categorias são frequentemente utilizadas para classificar as causas de problemas em um processo. Portanto, a sequência correta é V - V - V. A alternativa que apresenta essa sequência é: "Correta: V / V / V."