quiz - senac -Tendo em vista que o sistema de CRM tem como o foco principal o cliente, adquirindo e consolidando informações importantes sobre o cl...
quiz - senac -Tendo em vista que o sistema de CRM tem como o foco principal o cliente, adquirindo e consolidando informações importantes sobre o cliente, quais áreas da empresa comumente se beneficiam dessas informações? a. P e D (Pesquisa e Desenvolvimento). b. Vendas, Suporte e Atendimento ao cliente e Marketing. c. Financeiro e Administrativo. d. Suporte técnico e logística. e. Logística e Produção.
💡 1 Resposta
Ed 
A alternativa correta é a letra B) Vendas, Suporte e Atendimento ao cliente e Marketing. O sistema de CRM (Customer Relationship Management) é uma estratégia de gestão de relacionamento com o cliente que visa aprimorar a experiência do cliente com a empresa, coletando e consolidando informações importantes sobre o cliente. Essas informações são utilizadas pelas áreas de vendas, suporte e atendimento ao cliente e marketing para melhorar o atendimento e a oferta de produtos e serviços personalizados.
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