Os tipos de softwares normalmente utilizados nos níveis hierárquicos são: - Sistema de Apoio a Executivos (SAE): utilizado no nível estratégico. - Sistemas de Informações Gerenciais (SIG) e Sistemas de Apoio a Decisão (SAD): utilizados no nível tático. - Sistemas de Processamento de Transações (SPT) ou Sistemas de Processamento de Informações (SPI): utilizados no nível operacional.
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Administração de Sistemas de Informação
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