Questão 3/12 - Comportamento do Consumidor na Era Digital O marketing viral é o conjunto de estratégias que visam possibilitar que um conteúdo prod...

Questão 3/12 - Comportamento do Consumidor na Era Digital O marketing viral é o conjunto de estratégias que visam possibilitar que um conteúdo produzido por uma marca, empresa ou serviço seja compartilhado pelas pessoas. É o famoso marketing boca-a-boca, que, com a internet, especialmente com as redes sociais, se torna muito mais poderoso. Umas das melhores formas de se conseguir a “viralização” consistem na geração de conteúdo que produza burburinhos, o chamado buzz marketing. As grandes marcas têm conseguido excelentes resultados por meio da produção de criativos comerciais que até podem ser vinculados na televisão, mas ganham audiência de verdade nas redes sociais, aproveitando-se do efeito viral proporcionado pelos consumidores. JUNIOR, A.B.F.; AZEVEDO, N.Q. Marketing digital: Uma análise do mercado 3.0. Ed. 1. Curitiba, InterSaberes, 2015. I. As características da comunicação online fazem com que o volume do boca-a-boca eletrônico seja muito maior do que o volume do p-WOM (boca-boca off-line). II. Além disso, a dispersão da informação também é maior do que no boca-a-boca pessoal. III. Isso porque qualquer informação postada na internet é pública, espalha-se rapidamente e não tem limites geográficos. É correto o que se afirma em: Nota: 10.0

a) I, apenas
b) II, apenas
c) III, apenas
d) I e II, apenas
e) I, II, III.