ITIL significa information technology infrastructure libary, ou em portugues, biblioteca de infraestrutura de tecnologia da informação. trata-se de...

Sim, você está correto. ITIL é um conjunto de boas práticas para gerenciamento de serviços de TI, que é amplamente utilizado em todo o mundo. Ele fornece orientações para a entrega de serviços de TI de alta qualidade e ajuda as empresas a alinhar seus serviços de TI com as necessidades do negócio. O ITIL é composto por cinco livros principais que cobrem todo o ciclo de vida do serviço de TI, desde a estratégia até a operação e melhoria contínua.