É comum que gerentes enfrentem desafios ao
lidar com pessoas, especialmente com relação à
prática do feedback. Diante dessa realidade, há
uma necessidade urgente de instruir esses
gestores sobre como conduzir o feedback de
maneira assertiva e processual.
Diante disso, quais as cinco etapas do processo de
feedback?
A. ( ) Minimiza, dificulta, dissocia, recusa e encerra.
B. ( ) Abre, revisa, explica, concorda e aplica.
C. ( ) Suprime, simplifica, exclui, hesita e finaliza.
D. ( ) Abre, esclarece, envolve, concorda e fecha.
lidar com pessoas, especialmente com relação à
prática do feedback. Diante dessa realidade, há
uma necessidade urgente de instruir esses
gestores sobre como conduzir o feedback de
maneira assertiva e processual.
Diante disso, quais as cinco etapas do processo de
feedback?
A. ( ) Minimiza, dificulta, dissocia, recusa e encerra.
B. ( ) Abre, revisa, explica, concorda e aplica.
C. ( ) Suprime, simplifica, exclui, hesita e finaliza.
D. ( ) Abre, esclarece, envolve, concorda e fecha.
Respostas
Ed 
há 2 anos
A resposta correta é a alternativa D) Abre, esclarece, envolve, concorda e fecha. Essas são as cinco etapas do processo de feedback, que consistem em: 1. Abertura: estabelecer um clima de confiança e segurança para a conversa; 2. Esclarecimento: descrever o comportamento observado e seus efeitos; 3. Envolvimento: ouvir a perspectiva do receptor e buscar entender suas percepções; 4. Concordância: estabelecer um acordo sobre as ações a serem tomadas; 5. Fechamento: encerrar a conversa de forma positiva e motivadora.
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Ao abordar o modelo metodológico do processo de gestão do desempenho, podemos destacar diversos aspectos relacionados, dentre eles, a importância da periodicidade no processo de gestão do desempenho.
Qual é a importância da periodicidade no processo de gestão do desempenho?
A A periodicidade permite estabelecer prazos máximos para o acompanhamento do desempenho e a emissão de feedback, sendo essencial para manter o processo eficiente.
B A gestão do desempenho não precisa de prazos estabelecidos, pois as avaliações devem ser conduzidas de forma flexível, conforme as necessidades dos colaboradores.
C A periodicidade não é relevante, pois a gestão do desempenho deve ocorrer de forma contínua, sem restrições de prazos.
D A periodicidade é vital para limitar a comunicação de feedback, garantindo que apenas resultados excepcionais sejam destacados.
Há três abordagens experienciais que podem ser empregadas em processos seletivos centrados em competências: provas situacionais, dinâmica de grupo e psicodrama.
Como a dinâmica de grupo pode contribuir para o processo de avaliação de desempenho?
A A dinâmica de grupo pode ser valiosa para avaliar habilidades de trabalho em equipe, resolução de problemas e expressão de opiniões, proporcionando uma visão mais completa do desempenho.
B A dinâmica de grupo é eficaz apenas para avaliar relacionamentos interpessoais, não sendo relevante para a avaliação de habilidades específicas relacionadas ao cargo.
C A dinâmica de grupo é aplicável apenas em situações específicas, como resolução de problemas, e não contribui para a avaliação global de desempenho.
D A dinâmica de grupo não tem relevância para a avaliação de desempenho, pois é mais adequada para atividades de integração.
Com base nas informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: I. O conhecimento pode ser intangível, mas isso não significava que não pode ser medido, pois, os mercados fazem isso quando avaliam as ações de empresas baseadas no conhecimento, com valor de mercado acima do registrado nos livros contábeis. PORQUE II. A capacidade de geração de lucros de uma empresa deve ser registrada pela contabilidade de modo a expressar os ativos intangíveis em sua pertinente dimensão, ou seja, a contabilidade pode e deve tentar evidenciar os ativos intangíveis da empresa.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:
A A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
B As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
C A asserção I é uma proposição falsa e a II é uma proposição verdadeira.
D As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
A Gestão do Conhecimento é muito mais um modo de ser (praticar) do que um recurso sujeito à compra. Dedicada a zelar pelos ativos intangíveis corporativos de valor, essa gestão deve ser praticada amplamente por todas as organizações, sendo relevante aprendizado, logo no início, que, longe de ser algo possível de comprar, a Gestão do Conhecimento é algo construído com trabalho, coerência e dedicação.
Qual é a abordagem fundamental da Gestão do Conhecimento de acordo com o texto?
A A Gestão do Conhecimento enfatiza a importância de aquisições de ativos intangíveis por meio de compras estratégicas.
B A Gestão do Conhecimento é um compromisso prático e coletivo que não pode ser adquirido, exigindo esforço, consistência e compromisso para ser construído.
C A Gestão do Conhecimento é um processo complexo que requer implicitamente a contratação de especialistas externos.
D A Gestão do Conhecimento é mais eficaz quando delegada a equipes dedicadas, isoladas das demais áreas.
Sobre a mensuração do capital intelectual, avalie as afirmacoes a seguir: I. Todo o material documentado e registrado por meio da Gestão do conhecimento dentro das organizações é conhecido como ativos humanos. II. Tecnologias, metodologias e processos empregados como cultura organizacional, sistema de informação, métodos gerenciais, aceitação ao risco, banco de dados de clientes fazem parte dos ativos de infraestrutura. III. Os ativos de propriedade intelectual integram os benefícios que o indivíduo pode proporcionar para as organizações por meio da sua expertise, criatividade, conhecimento, habilidade para resolver problemas, tudo visto de forma coletiva e dinâmica. IV. Os ativos de mercado referem-se ao potencial que a empresa possui em decorrência dos intangíveis que estão relacionados ao mercado, tais como: marca, clientes, lealdade dos clientes, negócios recorrentes, negócios em andamento, canais de distribuição.
É correto o que se afirma em:
A II e III, apenas.
B II e IV, apenas.
C I e IV, apenas.
D I, II e III, apenas.
A partir da contextualização, sobre possíveis exemplos dos parâmetros de sistemas de informação, analise as afirmações a seguir: I. Existência de um sistema integrado de informação, etc. II. Gerenciamento de competências, programas de treinamento e formação de pessoas. III. Disseminação do trabalho em times e rotatividade entre diferentes postos de trabalho.
É correto o que se afirma em:
A III, apenas.
B I e II, apenas.
C I, apenas.
D II e III, apenas.
Sobre os níveis de contribuição, analise as afirmações a seguir: I. O comportamento refere-se às ações da organização ou de indivíduos, sendo aquilo que se faz dentro do ambiente. II. O ambiente caracteriza-se por onde a organização e seus membros agem e interagem, fazendo as coisas acontecerem. III. Os valores e crenças mostram as linhas mestras e a motivação que estão por detrás das estratégias e capacidades usadas para atingir os resultados. IV. As estratégias são as habilidades e capacidades pelas quais a organização ou o indivíduo dirige as ações dentro do ambiente e como orientam seu comportamento em um determinado contexto.
É correto o que se afirma em:
A III e IV, apenas.
B I, II, III e IV.
C II e IV, apenas.
D I, II e III, apenas.
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