Considerando o cenário apresentado e a avaliação de desempenho dos vendedores, analise as afirmativas a seguir: A abordagem tradicional de avaliação, focada apenas em indicadores financeiros, é mais objetiva e eficiente para identificar os vendedores de maior desempenho. A avaliação de desempenho baseada apenas em indicadores financeiros pode gerar uma competição prejudicial entre os vendedores, em detrimento do trabalho em equipe. A abordagem contemporânea de avaliação, que inclui a satisfação dos clientes como critério, pode levar os vendedores a priorizarem a qualidade do atendimento e a busca pela excelência no serviço prestado. A abordagem contemporânea, que considera aspectos não financeiros, pode fornecer uma visão mais completa e abrangente do desempenho dos vendedores, permitindo identificar habilidades e competências além das vendas. A I e IV, apenas. B I, II e III, apenas. C II, III e IV, apenas. D I e III, apenas.
Assinale a alternativa CORRETA: I. Liderança é a influência que um indivíduo exerce sobre outras pessoas de um grupo, em determinadas situações, para que dado propósito seja atingido. II. Gerente é um profissional com autoridade formal responsável também pelo planejamento, organização e controle de sua área, ou seja, do gerenciamento, de forma setorial ou departamental. III. O administrador é um profissional qualificado, formado, responsável pelo planejamento, organização e controle da organização, ou seja, da administração, de forma micro, abrangendo apenas questões de ordem burocrática e administrativa. IV. O gestor tem suas responsabilidades voltadas a situações de ordem estrutural. Tem a finalidade de fornecer decisões mais rápidas e flexíveis, assim como um conhecimento mais detalhado das estruturas organizacionais. A As sentenças III e IV estão corretas. B As sentenças I, II e IV estão corretas. C As sentenças I e III estão corretas. D Somente a sentença II está correta.
Sobre o processo de tomada de decisão, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: O processo de tomada de decisão é sempre linear. As informações coletadas durante o processo de tomada de decisão são sempre precisas e confiáveis. As situações sempre trazem muitas opções disponíveis em diferentes níveis para resolver um problema. A melhor opção para resolver um problema ou uma situação é sempre a opção mais fácil de implementar. A F, F, V, F. B F, V, V, F. C V, F, F, V. D V, V, F, F.
Com base nos estilos de liderança autocrático, democrático e permissivo, analise as sentenças a seguir: O líder autocrático é aquele que tem foco nas tarefas. Dita as normas e as regras, define quais as tarefas e quem vai realizá-las. Toma decisões individuais sem considerar a opinião dos liderados. O líder democrático é aquele que raramente precisa dar ordens a seus liderados, eles se sentem atraídos pela figura do líder e estão dispostos a fazer o que é necessário. O líder democrático é aquele que tem foco nas relações pessoais. Compartilha interesses e responsabilidades com seus liderados. Participação dos liderados no processo decisório, estimula, orienta, acata e ouve as opiniões. É ponderado antes de agir. O líder permissivo é aquele que foca na autonomia. Dispensa supervisão, ganhando liberdade para atuar. Há delegação do líder e maturidade do grupo. A Somente a sentença III está correta. B As sentenças I e II estão corretas. C As sentenças I, III e IV estão corretas. D As sentenças II e IV estão corretas.
De acordo com os conceitos estudados sobre a Teoria dos Traços, Teoria Comportamental e Teoria Contingencial, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: ( ) A Teoria dos Traços considera características e qualidades pessoais. A liderança inata, ou seja, construída. ( ) A Teoria Comportamental defende a existência de comportamentos específicos do líder. O comportamento define o líder. A manipulação do comportamento é uma falha dessa teoria. ( ) A Teoria dos Traços falhou por não considerar as motivações do grupo na escolha de seu líder. ( ) Na Teoria Contingencial, o líder age de acordo com a situação, ambiente, cultura, característica do trabalho, cenário econômico, político e tecnológico. O contexto em que se exerce a liderança, é que definirá sua forma de agir. A F - V - F - V. B V - F - V - V. C F - V - V - V. D F - V - V - F.
Sobre as seis dimensões de gestão, assinale a alternativa INCORRETA:
A A dimensão agressividade competitiva refere-se à busca constante na participação de mercado. Monitorar e reagir à ameaça dos concorrentes. B A dimensão de proatividade requer incentivar a criatividade e as ações independentes nos empregados. C A dimensão de inovatividade proporciona investir em pesquisa e desenvolvimento. Buscar formas diferentes para realizar ações e solucionar problemas. D A dimensão assumir riscos significa atuar em projetos de alto risco. Enfrentar situações de risco para explorar oportunidades.