"Planejamento de marketing é uma sequência de etapas e uma série de atividades que levam à determinação de objetivos de marketing e à formulação de...

"Planejamento de marketing é uma sequência de etapas e uma série de atividades que levam à determinação de objetivos de marketing e à formulação de planos para alcançá-los" (MCDONALD, 2008, p. 18). Por sua vez, Chaffey e Smith (2013) afirmam que o plano de marketing digital deve basear-se nas disciplinas do marketing tradicional e técnicas de planejamento, adaptadas às novas técnicas de comunicação digital, a partir de seis etapas: análise da situação, definição dos objetivos, definição da estratégia, definição das táticas, definição das ações e controle da mensuração de resultados. Assinale a alternativa que traz a correta correspondência entre o conceito apresentado pelos autores e sua definição. Opções de pergunta 4: a) Objetivos: etapa que deve definir qual o público-alvo da empresa e a sua proposta de valor. Também deve integrar as ações digitais e tradicionais. b) Táticas: etapa que foca nas ferramentas de execução do plano. Correspondem ao composto de marketing: definição do produto, preço, praça e promoção. c) Análise da situação: etapa de monitoramento do plano, verificando quais ferramentas funcionam melhor e qual o custo-benefício de cada ação. d) Controle: etapa que corresponde à implantação do plano. São previstos também problemas que possam ocorrer e planos de contingência. e) Estratégias: etapa em que é estabelecido onde a organização pretende chegar. Deverão ser sempre mensuráveis, alcançáveis, relevantes e com prazo definido.