A Gestão da Qualidade muitas vezes é considerada uma ferramenta ou um meio para se atingir o desdobramento da estratégia e gestão e consequentement...

A alternativa correta é a letra D: "A normatização dos processos basicamente é materializada mediante a edição, aprovação e divulgação dos procedimentos padrão, tais como: protocolos, regimentos, instruções de trabalho, fluxos, entre outros." As outras alternativas apresentam informações incorretas ou incompletas. A alternativa A afirma que toda metodologia eficiente deve abordar três aspectos da organização: treinamento de pessoal, análise de processos e desvios da qualidade, o que não é verdade, pois existem diversas metodologias eficientes que abordam outros aspectos. A alternativa B afirma que o desdobramento da estratégia passa necessariamente pela estrutura físico-funcional da organização, o que não é correto, pois o desdobramento da estratégia envolve diversos aspectos, como a definição de objetivos, metas, indicadores, planos de ação, entre outros. A alternativa C afirma que os processos devem ser disseminados pela organização de forma normatizada, desde a divulgação do negócio até a venda, o que não é correto, pois a disseminação dos processos deve ser feita de acordo com a necessidade e a estratégia da organização, e não necessariamente desde a divulgação do negócio até a venda.