Desenvolver pessoas é fundamental para uma boa entrega de experiência do cliente na gestão de serviços. Para além dos processos, as pessoas devem e...
Desenvolver pessoas é fundamental para uma boa entrega de experiência do cliente na gestão de serviços. Para além dos processos, as pessoas devem entender, conhecer e internalizar os objetivos da operação. Uma das soluções nesta variável do negócio é criar programas de desenvolvimento. Assinale a ferramenta mais adequada para o desenvolvimento do time de atendimento.
Troca de experiências entre colaboradores.
Deixar o colaborador aplicar o seu conhecimento fruto de experiências.
Deixar o colaborador aprender por tentativa e erro.
Orientação do colaborador.
Plano de Desenvolvimento Individual (PDI).
Troca de experiências entre colaboradores.
Deixar o colaborador aplicar o seu conhecimento fruto de experiências.
Deixar o colaborador aprender por tentativa e erro.
Orientação do colaborador.
Plano de Desenvolvimento Individual (PDI).
💡 1 Resposta
Ed 
A ferramenta mais adequada para o desenvolvimento do time de atendimento, considerando a situação apresentada, é o "Plano de Desenvolvimento Individual (PDI)". Isso porque o PDI permite uma abordagem personalizada para o desenvolvimento de cada colaborador, alinhando-se aos objetivos da operação e promovendo um crescimento mais direcionado e eficaz.
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