Para respondermos estas questões, teremos como premissa que atualmente as empresas não podem considerar como clientes apenas o consumidor final, mas sim, todas as partes interessadas (em inglês stakeholders). Isso significa (e exige):
o atendimentos de outros requisitos além dos tradicionais
A busca pela melhoria continua
A elaboração de planos de contingencia
A criação de áreas de atendimento ao cliente
O acréscimo de novas mentas as organizações
a) o atendimentos de outros requisitos além dos tradicionais
b) A busca pela melhoria continua
c) A elaboração de planos de contingencia
d) A criação de áreas de atendimento ao cliente
e) O acréscimo de novas mentas as organizações