Identifique los factores que pueden estar afectando la calidad de la atención. Hay que resaltar que el objetivo del control de gestion es asegurar ...

Identifique los factores que pueden estar afectando la calidad de la atención. Hay que resaltar que el objetivo del control de gestion es asegurar que la organización y sus resultados sean consistentes con las estrategias previamente definidas, por lo tanto es necesario evaluar si los objetivos y la mision de la organización son los de satisfacer las necesidades de los pacientes y brindar un ambien de trabajo satisfactorio para los medicos y empleados de la organización. La definición del concepto de calidad en sí implica un cierto grado de subjetividad, porque todos pueden tener su propia apreciación o juicios de valor específicos sobre el producto o servicio en cuestión. Por lo tanto, los usuarios tienen derecho a realizar las correspondientes demandas de calidad y atención y tiempo estimado (Cid et al., 2016). Por tanto, la complejidad de la asistencia sanitaria y los múltiples participantes implicados (usuarios, profesionales, prestadores de servicios, pólizas gubernamentales, compañías de seguros, etc.) hacen que la definición de calidad sanitaria no pueda centrarse únicamente en la satisfacción del paciente (Cavalcanti et al., 2014). En este caso particular alguno de los factores que pueden afectar la calidad de la atencion que se detectan son: 1. Tiempo de espera - Mayor de 20 minutos - No cumple meta establecida - Menos oportuno para brindar una atención de calidad. - El médico realiza el examen clínico rápidamente *Pacientes refieren poca empatía por parte del médico a la hora de la atención. 2. Mala gestión y administración - Crea condiciones y exigencias de trabajo no adaptadas a la realidad de la necesidad del cliente o paciente - Intervenir en la salud de los empleados es intervenir en la calidad de servicio para los pacientes. 3. Desmotivación, ausentismo e insatisfacción del personal - Personal desmotivado desde inicio de jornada laboral - Esto hace que no haya la atención oportuna para cada uno de los pacientes y no evolucionen de acuerdo a lo esperado en su patología que acarrean. 4. Falta de liderazgo y comunicación - Superior no confía en equipo y cree que su equipo es improductivo. - No permite retroalimentacion entre jefe y empleado - Indicativo que desde un principio no están entregando su 100% para brindar una atención integral y de calidad.