Diversos conceitos são apresentados, de modo complementar, com relação ao processo e à gestão da qualidade. Com base no assunto, analise as asserti...

Vamos analisar cada assertiva: 1) Os processos transformam elementos de entrada em elementos de saída, por meio da execução de atividades e do uso de recursos. - Esta assertiva está correta. Os processos de uma organização transformam insumos em produtos ou serviços por meio de atividades e recursos. Portanto, é verdadeira. 2) A gestão da qualidade envolve satisfazer e ultrapassar as expectativas dos clientes quanto aos bens e serviços oferecidos, tendo seu início no topo da organização. - Esta assertiva está correta. A gestão da qualidade visa atender e superar as expectativas dos clientes, e deve começar no topo da organização. Portanto, é verdadeira. 3) A gestão da qualidade em processos pressupõe a existência de um aprendizado organizacional, uma vez que as áreas atuam de maneira interligada dentro de uma empresa. - Esta assertiva está correta. A gestão da qualidade em processos requer um aprendizado organizacional, pois as áreas atuam de forma interligada. Portanto, é verdadeira. 4) As atividades que compõem um processo, apesar de não ocorrerem em uma sequência predeterminada, utilizam o que for necessário para realizar a transformação. - Esta assertiva está incorreta. As atividades em um processo geralmente ocorrem em uma sequência predeterminada para garantir eficiência e qualidade. Portanto, é falsa. Portanto, a sequência correta é V, V, V, F, representada pela alternativa D.