Assinale a alternativa que apresenta corretamente os principais objetivos de desempenho que envolvem o gerenciamento da satisfação do cliente e seu...

Analisando as opções fornecidas, os principais objetivos de desempenho que envolvem o gerenciamento da satisfação do cliente e seus desdobramentos para a gestão logística são: a) Preço/margem – Integridade – Confiabilidade – Qualidade – Flexibilidade - Esta opção não está correta, pois integridade não é um dos principais objetivos de desempenho relacionados à satisfação do cliente e à gestão logística. b) Preço/custo – Velocidade – Sensatez – Qualidade – Agilidade - Esta opção também não está correta, pois sensatez não é um dos principais objetivos de desempenho relacionados à satisfação do cliente e à gestão logística. c) Preço/custo – Distribuição – Confiabilidade – Decisão – Flexibilidade - Esta opção não está correta, pois "Decisão" não é um dos principais objetivos de desempenho relacionados à satisfação do cliente e à gestão logística. d) Margem/custo – Velocidade – Sincronia – Qualidade – Flexibilidade - Esta opção também não está correta, pois "Sincronia" não é um dos principais objetivos de desempenho relacionados à satisfação do cliente e à gestão logística. e) Preço/custo – Velocidade – Confiabilidade – Qualidade – Flexibilidade - Esta opção está correta. Os principais objetivos de desempenho que envolvem o gerenciamento da satisfação do cliente e seus desdobramentos para a gestão logística são: Preço/custo, Velocidade, Confiabilidade, Qualidade e Flexibilidade. Portanto, a alternativa correta é a letra e) Preço/custo – Velocidade – Confiabilidade – Qualidade – Flexibilidade.